Customer Success Coordinator:in

m/w/d

Job Typ: Vollzeit

Ort: München

Start: ab sofort

Was während Corona los ist

Schon vor Corona hatten wir die Möglichkeit auf Home Office. Deswegen waren wir relativ gut auf die Lockdown-Zeiten vorbereitet und arbeiten seitdem weitestgehend von Zuhause aus. Wem im Home Office die Decke auf den Kopf fällt oder wer einen wichtigen Termin hat, kommt natürlich ins Büro.

Hier halten wir uns an die verschärften Hygieneregeln, das Einhalten des Mindestabstands, eine maximale Anzahl an Mitarbeiter:innen pro Raum und an das Tragen der Masken in den Gängen und Gemeinschaftsräumen, sobald mehr als 10 Personen im Büro sind. Damit wir die Sicherheit der Mitarbeiter:innen gewährleisten können, haben wir einen Anwesenheitsplan, in den sich jeder eintragen muss, wenn man ins Büro kommen möchte.

Um aber auch im Home Office in Pausen und nach getaner Arbeit gut abschalten zu können, halten wir uns gegenseitig über Chat und/oder den Teams Status auf dem Laufenden.

Den Kontakt zu den Kolleg:innen halten wir z.B. aufrecht durch unsere 2x täglich stattfindende virtual coffee machine – also einen Videocall mit allen Kolleg:innen, die gerade Lust und Zeit haben, sich bei einem Kaffee/Tee auszutauschen.

Das machst Du

Als Customer Success Coordinator:in ist es Dein Ziel, den Kund:innen mit der innosabi Technologie erfolgreich zu machen. Du wirst zunächst deine Kolleg:innen aus dem Customer Success Management in der Betreuung ihrer Bestandskund:innen vom Aufbau der Plattformen bis hin zur Integration in deren Prozesse unterstützen. Bald wirst du auch deine ersten eigenen Kund:innen betreuen. Nach dem Onboarding der Kund:innen durch unsere Onboarding Spezialist:innen, trainierst du deine Kund:innen in der täglichen Anwendung und hilfst ihnen dabei Wissen aufzubauen. Du hast von Beginn an die Möglichkeit ein hohes Maß an Verantwortung zu übernehmen und entwickelst dich zum/zur Expert:in für agile Methoden und aktuellste Innovationskonzepte.

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossenes Studium, bevorzugt Master
  • Exzellente Management-, Problemlösungs- und Teamarbeitsfähigkeiten
  • Kontaktfreudigkeit, gutes Gespür für Menschen und Fähigkeit, mit Personen u.a. in leitenden Positionen nachhaltige Beziehungen zu pflegen
  • Hohes Interesse und Verständnis für Innovationsprozesse und -methoden
  • Fähigkeit, Dich schnell in Softwareprogramme einzuarbeiten
  • Repräsentatives und professionelles Auftreten
  • Perfekte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Das erwartet Dich

  • Spaß bei der Arbeit durch die einmalige Chance die Digitalisierung selbst mitzugestalten
  • Ein sympathisches Team, das Individualität & Nerdiness zelebriert
  • Freiraum & Vertrauen bei der persönlichen Arbeitsgestaltung durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office
  • Offene & freundliche Kommunikation über alle Ebenen & kurze Entscheidungswege
  • Ein wunderschönes Altbau Büro im Herzen Münchens am Friedensengel
  • Unendlicher Nachschub an gutem Kaffee, Tee & frischem Obst

Und das sind wir

Bei innosabi arbeiten wir an Software und Methoden, mit denen Unternehmen neue Ideen und Innovationen schaffen können. Mit Questel haben wir Anfang 2021, den perfekten Partner gefunden, unsere gemeinsame Vision voranzutreiben. Unsere Tools helfen dabei, dass Unternehmen ihre Entwicklungsprozesse öffnen können und gemeinsam mit allen relevanten Akteur:innen – von Mitarbeiter:innen bis zu Kund:innen und Partner:innen – ihre Zukunft gestalten.

Da wir unser Produkt kontinuierlich weiterentwickeln, sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die motiviert sind unser Team zu unterstützen.

Deine Bewerbung

Hört sich das gut an?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit:
– Lebenslauf
– kurzem Motivationsschreiben
– Zeugnissen
– Eintrittsdatum
– Gehaltsvorstellung

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Deine Ansprechpartnerinnen

Manuela Gebath

Human Resources

Anna Weidner

Human Resources