Serviceleistungen im Überblick
Unser Ansatz für Service und Support orientiert sich an den Meilensteinen Ihres Projekts. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt, damit Sie die Anwendungen optimal nutzen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.
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Strategisches Verständnis
Schon vor Projektbeginn lernen unsere Customer Success Teams Sie und Ihre Ziele kennen. Sie hören zu, beraten Sie zu den passenden Anwendungen und helfen Ihnen, die beste Lösung für Ihren Erfolg zu finden.
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Nachhaltige Umsetzung
Sobald Ihr Projekt startet, stellt Ihnen Ihr dedizierter Customer Success Manager Ihr Support-Team vor. Dieses Team begleitet Sie während der Implementierung, beim Go-live und in der laufenden Nutzung.
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Kontinuierliche Zusammenarbeit
Ihr Customer Success Manager bleibt regelmäßig mit Ihnen in Kontakt: Proaktive Empfehlungen, Unterstützung bei Reportings und Lösungen für Herausforderungen
Customer Success & Support – Für Sie da
Die Ansprechpartner, die Sie zu Beginn Ihres Projekts treffen, bleiben über die gesamte Zusammenarbeit an Ihrer Seite. So stellen wir Kontinuität und ein tiefes Verständnis für Ihre Anforderungen sicher.
Customer Success – Ihr Erfolg ist unser Ziel
Wir sehen uns als Partner für Ihren Erfolg. Unser Customer Success Team kann entweder mit Ihren internen oder externen Beratern zusammenarbeiten oder eigenständig eine Bedarfsanalyse durchführen, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen.
Customer Support – Immer an Ihrer Seite
Unser Support-Team steht bereit, um technische oder anwendungsbezogene Fragen zu beantworten. Gemeinsam mit den Customer Success Managern begleiten wir Sie durch den gesamten Projektverlauf – und darüber hinaus. Keine Frage ist zu klein, keine Herausforderung zu komplex. Wir helfen Ihnen weiter.