Senior Customer Success Manager:in (m/w/d)

Projektmanagement
– Organisation der Projektnachbereitung (Zeitplan, Ergebnisse, Schulungen, Kosten, etc.)
– Onboarding und Leitung der Konzeption und Umsetzung neuer Innovationsplattformen
– Überwachung bestehender Innovationsplattformen und Bereitstellung proaktiver Unterstützung, um Kunden zum Erfolg mit innosabi Software zu verhelfen
– Verbesserung der Softwarefunktionen, der Benutzerfreundlichkeit und der umsetzbaren Innovationsmethoden durch Weitergabe von Anregungen aus dem Kundenkontakt an das Produkt- und Entwicklungsteam
– Technischer Support und Reportings über Software-Fehlfunktionen

 

Kundenbindung
– Du hast regelmäßige, meist virtuelle Termine mit Deinen Kund:innen
– Du nimmst an Kick-off Meetings mit dem Kunden teil
– Du leitest Community-Workshopts mit Deinen Kunden
– Du kümmerst Dich um die Trainings für neue Kunden
– Pflege der Beziehungen zu den Kunden, um die Partnerschaft zu stärken und mögliche Upsell-/Cross-Sell-Möglichkeiten zu erkennen

Wir entwickeln und lizensieren Software für Innovationsmanagement. Mit unserer Software ermöglichen wir Unternehmen und ihren Innovationsabteilungen Mitarbeiter (innosabi idea), Kunden (innosabi community) und externe Experten (innosabi partner) in ihre Innovationsprozesse mit einzubeziehen. Dadurch kann spezifisch und in kurzer Zeit eine große Menge an Menschen angesprochen werden.
Wir haben bereits ein sehr umfangreiches Standardprodukt, bei dem die Corporate Identity an den Kunden angepasst werden kann. Unsere Kunden können nur ein Feature oder die gesamte Bandbreite an Features und damit Synergien nutzen.

Seit Anfang 2021 sind wir Teil der französischen Questel Group. Gemeinsam setzen wir unsere Vision weltweit um.

 

Wusstest du schon?
Questel bietet unter der Marke innosabi außerdem Produkte an, um Innovationspotenziale zu identifizieren (innosabi insight), um Startups zu finden und Kontakt herzustellen (innosabi startup) und um Wissensaustausch zu ermöglichen (innosabi tech).